A comunicação é a peça fundamental no relacionamento interpessoal.
Uma comunicação eficiente depende do aperfeiçoamento constante de alguns atributos, tarefa que deve ser executada com regularidade.
Uma boa expressão corporal é essencial pois também comunicamos com o corpo. Os olhos, os gestos, a transpiração, o vestuário, o corte do cabelo, podem por vezes contradizer a mensagem proferida.
Para uma comunicação mais eficiente é necessário demonstrar delicadeza, simpatia e empatia.
Antes de falar, devemos sorrir; de seguida, falar pausada e calmamente. Estando presentes várias pessoas, devemos olhar alternadamente para todas.
“Falar é uma necessidade, escutar é uma arte.” Johann Goethe
Na comunicação é também imprescindível a disponibilidade para escutar. Assim, devemos manifestar o desejo de ouvir e não interromper quem fala.
As distrações devem ser evitadas e convém dominar os impulsos pois o desejo de deslumbrar pode ter o efeito inverso.
A crítica pode ser interessante, mas deve ser moderada.
Fazer perguntas é sempre uma boa forma de alimentar uma conversa, mas as questões a colocar devem demonstrar inteligência.
Através da fala torna-se visível o nosso estado de alma, o nervosismo, a insegurança.
Uma boa pronúncia permite uma melhor compreensão e torna a mensagem mais credível.
Um tom de voz alta causa irritabilidade, mas um tom baixo dispersa a atenção.
A respiração, a pronúncia e a emotividade condicionam a rapidez ou lentidão da voz.
Se o orador fala rapidamente deve procurar pronunciar cada palavra o melhor possível, deve criar o hábito de repetir as ideias importantes pelo menos duas vezes, em termos diferentes, para que a mensagem seja bem entendida.
A linguagem que empregamos revela muito de nós, nomeadamente a região de origem, a proveniência social, o grau de educação e o nível de cultura.
“Comunicação é a arte de ser entendido.” Peter Ustinov
Manuel Pereira de Melo
